1、我想在你们那里订货，你们的运费怎么算的呢？
答：您是要发物流还是快递呢？快递我们主要发优速盒中通、亚风、EMS等，您下好单后系统自动会算好重量和运费的，您付完款后，我们会按照您选择的快递进行发货的；物流您可以指定站点或是我们帮您去找物流站点，物流是按照件数来算运费的，具体费用以物流公司规定为准，物流是到付的，您不需要给我们付运费！
2、我现在订货今天可以发货吗？
答：看您选择的配送方式而定：
A、 物流，物流都是统一早晨进行配送的，超过9点以后的付款订单统一安排第二天发货；
B、 快递，凡是在下午17点前下单并付款的订单可以当天发货；
C、 本地送货，青口要在下午12:00前下单付款可以当天送货，江东13:00前下单付款可以当天送货，北苑在13:00前下单付款的当天可以送货。
3、发物流要到我们那里要多少钱？
答：物流发货都是到付的，具体的运费我们不能确认，根据不同的货运公司来定的，物流是按件数收费的，相对快递会便宜一点。
4、你们那里发快递或物流要几天到我们这里呢？
答：物流配送时间我们无法确定，以下是正常情况下的参考时间：江浙沪快递正常是隔天到的，其他南方城市和一二线城市都是2天左右，其他偏远地区3-7天不等，走物流南方发达地区3天左右，其他地方要3-6天不等。
5、你们可以包邮吗？
答：我们做批发的利润空间已经非常小了，每天都有很多订单，再包邮的话，我们需要增加更多成本，所以很抱歉我们是没办法包邮的！
6、在你们那里订那么多货了，运费可以少一点吗？
答：我们的成长离不开忠实客户的支持，但是运费并不算在我们的收入内，是快递或者物流公司收取的，我们也是按快递公司的标准收取，所以没办法给您少的！
7、客户选择了物流，要我们发快递（或是客户选择了快递，要我们改发另一个快递）
答：可以选择更换的，但我们需要重新核对一下运费多还少补。
8、我们的快递单号是多少呢，或物流单号是多少？
答：当天有发货的订单，我们会再当天将运单号输入至您当天订单留言里面，具体信息可到您指定的快递公司网站查看。
9、收到快递的件有破损或少件了，要不要签收？
答:收到货时，如果外包装有破损，您应该当着快递员的面对货物进行核对，如果发现少货，要再快递单上注明方能签收，然后第一时间通知我们，核实情况后若是我们漏发，我们会及时给补货，若是快递公司导致的少件，我们会跟快递公司联系，并要求赔偿，若发现破损件请直接拒收并第一时间联系我们！
10、我是义乌的，多少金额可以送货上门呢？
①、单笔订单至少200元以上派送：
青口：下午13:00左右出车，客户需在12:00前下单付款，送货地点：青口、下王、永胜、下朱、宗泽路沿线及周边地区；
青岩刘：下午13:40左右出车，客户需在13:00前下单付款，送货地点：青岩刘、梅湖、端头、江南、樊村、龚大塘、越阳、下付沿线及周边地区；
北苑：凌晨5:00前下单付款，我们将在中午12:00前送到，凌晨5:00到中午 13:00 的北苑订单，将在下午16:00点到17:00点左右送到，送货地点：凌云、清溪、上洪、四季、丹溪沿线及周边地区。
②、乡镇单独送
2015年9月15日起，百发新增乡镇送服务，义乌所有乡镇点实行一天送一趟，截单时间为上午10点，出车时间为下午1点，起送金额如下：
1、江东、青口、北苑地区还是按原来的送货规则送；
2、江东、青口、北苑以外，环城路以内的地方500元起送；
3、城西街道、廿三里、九联、孔村1000元起送；
4、上溪、吴店、义亭、苏溪1500元起送；
5、佛堂、赤岸、大陈2000元起送。
11、我是义乌本地的，是送货上门的，为什么你们的货现在还没送货呢？
答：我们每天都有很多订单，若当天没有收到，可能是我们漏发，也可能是由于交通堵塞等客观情况送迟了，请您跟客服联系一下，我们了解情况后再给您答复。
12、我的货发了几天了，现在还没有收到，是怎么回事呢？
答：为节约时间，要麻烦您提供订单号给客服，我们再帮您查一下，再给您回复。