| 客服中心 | | 售前： | 江经理： |
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| HOT ZONE | | 搭配小火锅桌专用锅 |  |
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合作流程：
细节沟通阐述：
1、关于上门测量:
老客户及离公司较近可免费上门提样或测量放置火锅桌及餐桌数量，对于一些新客户初次要求上门看样及测量营业场地，需缴纳200元相关费用，一但合同签定，此费用可退还给客户；（原因：很多新客户只为要求得到本公司提供的测量数据及相关报价之后，后面就杳无音讯，因为他们只要得到这两项就可以了，像这样的客户是没有诚意的，并给本公司带来经济损失。）
2、关于看本公司的生产基地：
因公司业务成本及生产需要：所以本公司的接待与生产基地相距甚远，一般情况只提供在接待点将产品所有沟通事项协调谈妥，也许有客户会询问，你们公司不是厂家是吧？所以你们所卖的产品都非出厂价格，而客户寻求的是生产厂家得到的是一手的出厂价格，所以下一条您仔细看哦。
3、关于产品价格的合理性：
本公司的价格预算都是按照提供样品的难易程度以及设计方案的要求及使用材质、人工、税额、包装、运输，价格绝对合理，如果您是有诚意要合作的，我公司可为您提供详细预算说明，我们只赚取我们应该赚的。
4、关于产品打样：
很多客户希望能先打个样，，但是得先告诉您，一、打样费用成本很高，二、花去的时间和精力比正常生产至少是2倍；还有些客户在没有签署任何合同的情况下，要求免费打样，本公司给的答案是不可能的（涉及的一点原因是：有些客户只是看看设计生产出来是什么样的，也有些是同行找人来恶搞的，这样会给本公司带来巨大的经济损失）。
5、关于我想购买，请问如何交易？
本公司采取先付定金余款发货付清的交易方式。客户确认购买后，先支付总货款45%定金。我们开始生产，发货前会联系你，将55%余款汇入我司帐号，我司立刻发货。
6、关于能不能不付定金，直接货到付款？
不行。本公司曾采取过不付定金的方式，但有些客户在我们发货之后突然改变主意，取消订货，我们只有将货物再托运回来，这样我们白白损失两面运费，因此，45%定金体现了客户购买的诚意.
7、关于货物以什么方式送到我手里？
上海地区免费送货上门货运方式。上海以外地区使用物流公司，这些公司为公路运输；如遇特殊情况也可使用专线物流或中铁快运。国外客户走海运。
8、关于我在××省××地区××市，能送到我家门口吗？
一般国内大中型城市，货运均可到达,大概需要7~10天时间。如遇偏远地区，货运不能直达，可采取中转方式或由直达城市的朋友代为取货再中转。至于能否送达门口，需要与当地物流公司根据具体情况协商，物流公司往往会根据远近，车辆安排，时间等因素决定。
9、关于运费要多少？谁承担运费？
由于货运公司是根据货物体积计算运费，因此不同货物运费不同。一般到全国各直达城市运费单价在人民币100-200元/立方米之间。你可以根据参数表标注的长宽高计算体积，再乘以单价。运费由购买方承担，在提货时交给货运公司。外地买家购买到厂商品后，当货物到达你处，请检查商品整体包装，如发现外包装严重变形，破裂等请在相关物流公司工作人员的陪同下打开包装检查商品是否完好，如有损坏请及时退回，不要签收！
10、关于网上那么多骗子，你们值得信赖吗？
本公司长期从事酒店设备国内外业务，实体公司，可查询到本公司的合法性，另外网站内部均有本公司的相关营业证件，诚信经营。位于中国上海基地，客户可以本人或委托上海朋友来公司实地考察，建立信任。一直以来，国内东北、北京、天津、上海、山东、福建、湖北、安徽、河南、河北、陕西、广西、广东、中山、海南等许多朋友均从本公司购得满意的火锅桌、吧台火锅桌、中西餐桌、餐椅、卡座沙发、火锅电磁炉等各种酒店专用产品。
11、关于你们的产品质量有保障吗？
所有产品都是按照出口的质量标准生产。我们公司产品已通过在质量、安全、环保上认证。
郑重承诺：本公司所有产品厂价直销，产品出厂前通过严格检验，质量不合格的坚决不出厂，请广大顾客放心购买！我们发出的所有商品由专人进行包装，并采取了一些防震，防潮等人性化的保护措施（特别是大理石和超导耐高温玻璃桌面产品均有木架包装）产品在未达顾客手中之前风险和责任都由我方承担。产品保质两年，两年内若发现非人为产品质量问题，凭照片和发货证明享受退换、维修、补配件等服务。
