产品属性
售后保障服务宗旨：协助客户最终实现产品的价值增值，确保产品安全使用。服务理念服务方针：就近服务，快速响应；在服务中提升产品质量，持续改进过程。服务根本：以研发为根本的服务出发点，以过程品质管制为核心，以链为纲，全过程的服务。做好产品，减少服务差错率，在服务中总结产品不足之处，总结可行之经验方法，导入到产品生产销售的各个过程中，持续改进产品质量，提高公司产品平均无故障及安全使用时间。我们珍惜每一次服务客户的机会，每一次优秀服务都是我们成功的品牌提升。服务态度：积极的分析处理问题，提出建设性的解决方案；第一时间改进自身的问题点，信守每一次承诺，让客户满意。服务制度1．拓鑫对所出售的电磁炉整机因本身质量问题，承诺220V产品一年免费保修、380V产品两年免费保修修（微晶锅、微晶板、配锅与开关除外），终身维护。2．产品在正常保修期内，凡属正常使用情况下，由于产品本身质量问题引起的硬件故障，拓鑫提供无偿维修服务。
1，在线申请：您可以在"我的订单"中找到您需要退换修的订单，点击”申请退款/退货”即可。我们的工作人员会在2个工作日 内和您取得联系，你可以随时在线查看你的退换修状态。
1，“7天无理由退换货”适用于买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的情形。
2，因质量问题产生的退换货，邮费由平台供应商承担（此质量问题为货品破损或残缺）。非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
3，退换货要求退换的商品在平台供应商收到时有完整的外包装、配件、标牌等；待退换的物品被用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
（1）符合退货政策的商品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售，退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。
（2）请对寄回的商品妥善包装，若是退换货过程中由于包装过于简单造成的物流损坏，平台供应商不承担商品完整责任。
（3）发票需单独寄送。退换货时，如涉及发票退回，请您不要将发票放在货物中一起寄送，平台供应商客服人员将和您确认发票寄送地址，避免丢失。
4，退货商品的价款到账时间因支付方式的不同而有所差异，具体应参照相关银行或支付工具的说明提示，平台供应商不对退换货费用的到账时间做任何形式的保证。
特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收时间次日起7天内为准），超过规定时间仍不能将退换商品发出的，平台供应商将不予接受该退换货商品。