| 【产品名称】 | 钢笔 |
| 【商品材质】 | 塑料 |
| 【产品尺寸】 | 约 20*9cm |
| 【产品重量】 | 约35克 |
| 【产品包装】 | 吸卡包装 |
| 【装箱数量】 | 一件200 装 |
因为很多都是第一次来阿里巴巴批货，对流程还不熟悉，经过一段时间的总结和全体员工的反馈，列出了一些常见问题的解决方法，当然，也会有很多不足的地方，欢迎大家前来提议！您的一点点建议都将是我们成长过程中宝贵的经验！
1：关于多少起批，支持混批吗？金额有没有限制？运费怎么算？
所有产品按照上面的起批量就可以，金额不限！支持混批！支持支付宝交易！
每个产品我们都有写明重量，拍的时候运费系统会自动计算，可能会稍微有点误差，有问题的请及时联系客服。
2:发货的时候都是随机发吗，可以选款式吗？
关于款式及颜色问题，配货的时候默认都发混款，有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜色（一起拍下的时候有个栏可以备注，写上货号，款式，比如：Y1：黑色），我们会尽量按照要求帮你们配好，但是难免会缺，希望大家包容下。大件写留言备注 小件随机发的。颜色款式随机发，但是您可以写备注，我们尽量按照你写得配，如缺色缺款就给您随即发了，请见谅！一起拍下的时候有个栏可以备注的。
3：需要查件和查看订单的客户，请把阿里巴巴账号发给客服，方便查单，阿里巴巴账号就是阿里巴巴页面的左上角登录账号。
4:大概多久能到？
江浙沪一般1-2天到，安徽、广东、福建、山东、江西、北京、天津一般2-3天，其他地区3-5天，偏远地区4-7天，省外物流一般3-7天！
5：什么时候发货？
关于发货：快递都是晚上6点统一收件，当天的订单一般都明后天发货，因为前面还有很多单要排，而且有很多客户需要补拍，改地址，所以我们会整理好了后再发！我们会尽快安排发货的！希望大家能理解！我们合作的快递公司是天天快递和韵达，请登录http://www.ttkdex.com/查询。
一、下单规则：
1、我们始终追求全网最低的批发理念，标价为实际批发价，支持混批，数量不限，能下单即可发货。点击“确认下单”后系统会自动计算快递费，同时可以看到快递公司的具体收费标准。需要发物流的客户请一定联系我们将运费那里改成0，发物流的物流费是到付，自己提货。因为目前在阿里下单是无法自行选择发物流还是快递，我们系统设置默认发快递的。
2、义乌小商品，一份价格一分货。希望您用抽象思维看待产品介绍和图片，产品是不断改进升级，产品图片有些是经过美工处理的。如果您是在找特定厂家某产品，下单前请联系我们实物确认。
3、产品有选项可以选择颜色的，我们会根据订单发货。没有颜色选项的一般是随机发货，随机是根据我们仓库有什么颜色发什么颜色。
4、请充分利用“给卖家留言”备注您的特殊要求。我们尽量满足，这样仓库也可以看到备注，不至于发错货，发错物流等等
二、发货规则：
1、 我们发货方式主要是两种，货不是很多建议发快递，送货上门，方便快捷。货多发物流划算，但是是自己去物流公司提货，一般不会很方便。快递默认中通快递，物 流默认专线托运，义乌每天都有很多发往全国各地的货车，只要是和义乌贸易比较发达的地方都有直达货车，到货后托运公司会打电话通知提货的，即使没有直达货 车的县市区托运公司会一级级安排货车将货中转过来。直达的地方托运费一件货大概是30元左右，需要中转的地方中转费大概是20左右。
2、付款后1-2天左右发货，特殊情况除外。由于阿里后台不完善，具体发货时间快递以扫描记录为准，不以后台“点击发货”为准。物流以更新物流货号和电话为准。
3、有指定物流请一定到“给卖家留言”备注义乌电话和地址，聊天记录不作为凭证。
4、直达的地方一般三四天左右到货，需要中转的地方晚一两天左右。特殊情况除外。具体以实际到达为准，实在我们无法控制，对到货时间有要求可以指定物流。
5、，具体的提货地址以托运公司通知为准，提货不方便的可以指定物流或者发快递。
6、、我们也可以根据客户指定物流发货，比如德邦、佳吉、新邦、天地华宇。但是运费比较贵。
三、售后规则
1、收货3天内（以运单签收日期为准），及时反馈产品信息和收货信息（易碎怕压的，是否少货、实际收货情况），逾期不予受理。作假虚报的情况一经核实不予受理。
2、收货7天内（以运单签收日期为准）如发现功能性失效等质量问题的产品，请及时联系我们，逾期不予受理。
3、客户在收货时无论外包装箱是否破损，都需要开箱检查。如有产品因运输问题产生破损等质量问题，请让相关运输公司出据加盖鲜章的证明，并将此证明提供给我们，由我们来协助客户进行索赔。
4、不满意、不相像为理由，实际没有质量问题退货，不予受理。
5、所有质量问题退货请积累五公斤以上退货，退回的运费由我司承担（拒绝德邦、佳吉等昂贵物流退回，退回方式请与售后客服联系协商），若客人执意退回，运费自理，毕竟是做混批的不是零售，请互相谅解！
退换货注意事项：
1；非质量问题退换货，来回快递费自理。请在签收后24小时内按“退换货政策”中的说明和要求，把货发给我们。需要先联系本店客服人员，并说明情况，退换货需要在袋子里附上纸条，写明退换货的原因，我们收到货后48小时之内处理。
2；需退换的商品，不可以拆封、人为破坏，请保持商品、吊牌、内外包装、配件等，齐全完好，原样发回，不影响二次销售。发现有损坏的，一律不予退换！
3；质量问题，请收到包裹24小时内联系我们，提供2-3张清晰照片，方便我们了解情况。没有照片按非质量问题处理。
4；因签收后存在人为因素的质量问题，来回快递费自理。
5；超过退换货时间、注明不能退换的，不可以退换货！！！过季的款，不退货，只限调换同款的颜色和尺码。下架商品不再退换。
