产品属性
1、我们的货源
我们的果子产自海南都是果园直销，货源新鲜。采摘：绿色、健康、安全，能够100%保证果子质量和安全，货源有保障。
2、我们的品牌
品牌名称为“恒鼎胜果业”，是一家刚刚成立的公司，正是树立信誉树立品牌的时候，为了给大家提供更优质的服务，我们会尽力做到最好。
3、关于果子的质量
我们的果子都是经过海南农检局监测过的，有多份农捡报告，是一家放心的企业，您在我们这里购买水果请放心食用，不会有农药残留的，是一家绿色健康的水果公司。
4、关于客服
我们的客服都是高素质高水准的人才，只要您有任何的需要，我们都会及时帮您解决，态度和蔼、有耐心、负责人，并随时接受您的建议，不断改进，让您购物变的更简单
5、关于售后
我们的售后是有保障的，因为运输导致果子的损坏我们是负责到底的，坏多少果子我们会以补发或是退款的形式赔偿，因为水果属易坏、益损品，请在签收当天将坏果图片发给你客服，逾期不负责，我们在包装上会非常的用心保证水果安全到达您所在的城市地点。
6、关于发货
下单后尽量24小时内发货，但因海南气候环境较特殊，在台风季节会影响到货物运输，所以如遇到特殊天气，我们会在运输恢复正常后第一时间给您发货，保证质量。
1，在线申请：您可以在"我的订单"中找到您需要退换修的订单，点击”申请退款/退货”即可。我们的工作人员会在2个工作日 内和您取得联系，你可以随时在线查看你的退换修状态。
1，“7天无理由退换货”适用于买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的情形。
2，因质量问题产生的退换货，邮费由平台供应商承担（此质量问题为货品破损或残缺）。非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
3，退换货要求退换的商品在平台供应商收到时有完整的外包装、配件、标牌等；待退换的物品被用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
（1）符合退货政策的商品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售，退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。
（2）请对寄回的商品妥善包装，若是退换货过程中由于包装过于简单造成的物流损坏，平台供应商不承担商品完整责任。
（3）发票需单独寄送。退换货时，如涉及发票退回，请您不要将发票放在货物中一起寄送，平台供应商客服人员将和您确认发票寄送地址，避免丢失。
4，退货商品的价款到账时间因支付方式的不同而有所差异，具体应参照相关银行或支付工具的说明提示，平台供应商不对退换货费用的到账时间做任何形式的保证。
特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收时间次日起7天内为准），超过规定时间仍不能将退换商品发出的，平台供应商将不予接受该退换货商品。