| 正品保障 | 本公司产品为厂家直销，质量上乘，香品皆为纯天然植物提取，售后有保障！支持7天无理由退换货，在您收到货后的七天内，只要非人为因素造成商品破损，均可找我们退换货，但请务必保持商品的包装完整，不影响二次销售，否则不予受理！ |
| 产品大小 | 本厂每款产品都附有产品尺寸，因测量手法和的工具不同一般会有0.5厘米的误差。购买的时候请看清具体尺寸。店不接受因尺寸的主观不满意，想象中为理由所给出的低分评价。 |
| 关于配货 | 由于公司订单量大，付款后3-5天发货，配货、验货、打包， 着急发货、货发出以后急催货的朋友勿拍。我们会尽量提升效率在最短的时间内为您配好货尽早发出！如遇特殊情况延迟发货会通过电话，阿里旺旺等方式与您联系说明！如有不便之处，敬请谅解！ |
| 关于瑕疵 | 由于本店主要经营香品和陶瓷香炉，多为易碎品。亲们在签收钱务必要先验货，如遇有产品破碎，请及时拍照留证并拒收！如果签收后反应破损问题恕不受理，谢谢配合！ |
| 关于图片 | 本店所有宝贝图片都为自主实物拍摄，经过简单PS抠图处理，尽量降低实物与图片的色差。请亲们以收到实物为准，不接受以色差问题为由的退货申请！本店所有图片都留有原图，如发现未经许可私自使用我们图片的一律举报到底。 |
| 关于客服 | 如您的咨询没能及时回复，可能当时的咨询量过大，请耐心等待。也可能是系统题，您的信息丢失等，如果时间过长请联系其他灯亮的客服咨询，或从新登入旺旺咨询，由此造成的不便还请亲们见谅！ |
| 关于缺货 | 商品拍下前请用旺旺QQ或电话的形式询问所需产品是否有货，未经询问直接拍下造成的不便请不要为难本店；本店所售商品颜色.规格和质量均以专柜实物为准，拍下商品即表示对专柜实物满意。本公司都是跑量的，订单众多，因此某些产品会出现临时缺货的情况，给亲们造成的不便敬请谅解！亲们可以选择换成其他产品，也可以联系客服说明情况，等下次进货时给你补足，谢谢支持！ |
| 关于发货 | 由于每天线上线下的发货量较大，我们将会在亲们订单付款后的72小时内包装发货，每个订单包裹都按付款的先后顺序发货，发货前我们会仔细认真检查包装！ |
| 关于运费 | 江浙沪以为地区推荐亲们走物流，邮费比较便宜，如需发快递，货运等请联系在线客服协商，物流、货运邮费为到付，快递邮费请按购买时与客服协商结果为准！ |
| 关于物流 | 货物一般发出后3-7天内（偏远地区15天左右）就可以到达。到达后他们会打我们写在箱子上的电话号码，让你去他们指定的卸货点取货（当然我们会尽量的给您安排到离您最近的卸货地点）。但物流和快递公司非我公司所能掌控，其运输时效我们也无法给亲们做出百分之百的承诺。因此我们也无法承担因物��时效的延误所带来的责任。我们只能保证发货时间运输时间实在无法控制，请亲们多多理解。如您有指定物流，还请与我们的客服联系协商。 |
| 关于收货 | 亲们收到货后，请务必在检查货物完好无损的情况下再签收。如果发现货物有损坏、缺少、物品不对等，请拒绝签收并及时联系卖家，我们会第一时间和快递公司协商处理。亲们还可以在收到货物48小时检查确认，如非人为破损，可联系我们在线客服，进行退换货事宜的协商，48小时以后再发现有破损的，责任归于买家。我们将不再受理，所以请亲们收到货后及时检查货物的完好。 |