线上线下都没顾客，流量去哪了 | 科技零售观察
京东、天猫618，强哥和马爸爸一片欢腾，纷纷破记录！而很多线上商户却吐槽，钱花了不少，流量却依然暴跌！反观线下实体，今年1-5月份，手机销量竟然也暴跌；线上没流量，线下没流量，流量都去哪了？.. ...
今年的6.18，无论对于京东，还是天猫、苏宁而言，都纷纷传递一个关键词——破纪录！
电商大佬们的618
来看京东，18天累计下单金额1592亿，同比去年1199亿，暴增33%；其中，购物季全站已出库订单同比增长37%，自营产品次日达比例增幅超过90%。也就是说，京东流量爆棚，而且C端实际订单及自营店也在暴增，这就意味着，京东对消费者的圈聚能力，更上一个新台阶。
和京东稍有不同的是，天猫的618则侧重于推动线下线上一体化融合，通过技术数据手段为实体Shopping Mall聚客引流。
618期间，天猫引导“银泰、盒马、大润发、居然之家、口碑、饿了吗”等在内的阿里新零售赋能大军快速集结，阵势之大前所未有，靠令人发指的消费者优惠力度，引发7000万人逛线下合作商户... ..
看似猫狗大战之间的“你死我活”，实则是刘强东和马云的资本秀场；果不其然，资本市场给两位的回报也是惊人的：
6月18日当日，京东喜获谷歌5.5亿美元现金投资；
阿里股价就像吃了火药一路飙升，冲破210亿美元，市值无限逼近5500亿大关... ...
电商大佬的游戏，你永远看不透，读不懂！
线上商户，日子真的好过吗？
“今年的618流量下滑得出乎意料，相比去年同期，店铺流量下跌了50%，不知道别人家如何。”一位开京东手机综合店的电商负责人向大叔吐槽：“该花的钱花了，该上的位置也上了，可平台带来的流量却寥寥无几”。
一句话，线上流量不容乐观！
再看线下，在今天刚刚结束的深圳新零售创新发展峰会上，知名行业分析师庞军称：2018年1-5月，整个国内产销只有1.51亿部，同比下滑19%！
来自第一手机届研究院，通过对全国221个城市的100034家线下手机实体的销售监测数据也显示：在刚刚过去的五个月，终端客流量和销售量均呈现大幅度下跌，近35%的门店同比去年几乎被腰斩！
线上流量减少，线下流量也被腰斩；那么，流量去哪儿了，难道凭空消失了？其实啊，不是流量消失了，两个原因：
一是客户分流，消费者购物选择余地大了，换机周期变长了；况且，市场上也没有太多产品让他们眼前一亮，手机产品技术创新瓶颈的后遗症开始显现了；
第二，无论京东、苏宁也好，天猫也罢，电商特有的KPI机制；本来应该只触达消费者C端，为了业绩扮演了不应该扮演的角色；想知道具体的吗？呵呵！那我也不能说！
移动互联生态下的零售资源重构
很显然，对传统零售实体来说，现在的消费者你越来越不懂了。眼睁睁看着空荡荡的门店，和逐渐老龄化的进店人群，我们的焦虑感越发严重；而那些90、00现代消费人群，正纷纷聚集向万达、大润发等大型综合Shopping Mall，不来了！
似不经意的一间不到十平米，屈居一角的茶饮店，却被挤爆；那些你以前根本不放在眼里的几十苹果小店，现在改头换面而来的“科技潮品”，一百多平米利润竞超越你的一千平米... ...
消费人群的变化，和小而美的新生业态，不得不引发大家的反思：未来，或者说现在，我们的手机零售店，如何升级？
大叔的观点，其实在以前的文章中就有写过，大家可以回看一下这篇文章：手机店，转型“科技零售”的四步改革（点击蓝字阅读）